Метаязык выражает скрытое значение того, что человек говорит вслух. Вот некоторые самые распространенные примеры: «Вам, наверное, нелегко было нас найти». А теперь переводим – «Какого черта вы опоздали?!» Или распространенная фраза «Не то чтобы я вам не верил», толковать которую нужно так: «Я вам не верю вообще». «Надеюсь, я вам не помешал» означает: «Я знаю, что я вам мешаю, но мне это безразлично». Утверждение «Я совсем на вас не обижаюсь, забудьте!» переводится «Я все запомнил и при случае отомщу». Далее мы рассмотрим другие примеры.
Как видите, метаязык имеет полезную функцию, он смягчает удар, а также несколько сглаживает острые углы, которые есть в любом общении. В результате именно метаязык позволяет нам выглядеть прилично в глазах собеседника. Но есть в этом и коварство – не все люди способны распознать метаязык.
В первой главе книги мы учились анализировать поведение человека, основываясь на языке жестов. Так вот, вы можете это делать и по его метаязыку. Достаточно знать формулу возникновения метафраз, чтобы понять, что на уме у вашего собеседника.
Главные слова и фразы метаязыка
«По моему мнению»
Если человек говорит фразу «по моему мнению», это означает, что он очень высокого мнения о себе и любит подчеркивать собственную значимость. Вы должны знать, что его мнение в любом деле должно быть обязательно учтено. Вам не удастся проигнорировать это мнение. Он будет настойчиво повторять эту фразу, чтобы вы на подсознательном уровне поняли, что именно его мнение здесь является определяющим. Этой фразой он не пытается дать понять, что он имеет одно мнение, а вы можете иметь другое. Он настаивает на том, что его мнение всегда будет решающим.
Эти и многие другие примеры мы подробно рассмотрим в этой главе.
• «Лишь» и «только»
Часто нам нужно минимизировать значение слов, чтобы не отпугнуть собеседника. Например, вы говорите о чем-то таком, что длится продолжительное время и требует затрат большого количества ресурсов. Для этого существуют метаслова «лишь» и «только». Например, если он говорит «Я отлучусь лишь на минуту», следует понимать это так: «Мне нужно уйти на некоторое время, возможно на час». Налицо минимизация события, которое длится продолжительное время, с помощью слова «лишь».
Слово метаязыка «только» люди используют для того, чтобы снизить собственную вину за негативные последствия. Например, «только слово сказал, а она уже разрыдалась». Речь идет о том, что человек чем-то обидел женщину, в результате чего она расстроилась, расплакалась. Чтобы минимизировать, как-то сгладить последствия этого неприятного случая, он говорит, что сказал ей «только слово».
Или такой вариант: «Только отвернулся, так сразу столько проблем!» Выглядит так, будто человек отвлекся на мгновение, но на самом деле он долго был «в прострации» (переписывался с приятелем в соцсети, болтал по телефону или просто мечтал) и, разумеется, за это время возникли проблемы. Но признавать этого он не хочет и пытается минимизировать свою вину и уклониться от ответственности за последствия своего поведения.
Если вы слышите эти метаслова, насторожитесь. Возможно, собеседник пытается вас обмануть или хочет снизить свою ответственность за случившееся.
• «Да, но»
Сначала человек говорит вам «да», как бы соглашаясь с вами, в этот момент вы теряете бдительность, а потом следует главное – «но», которое все и определяет.
Например: «Да, вы успешно справились с этим непростым заданием, но назначить вас начальником отдела я пока не готов». Да, мы признаем ваши заслуги, но…
Именно после этого но идет содержательная часть, которая отражает истинные мысли собеседника. То есть начальником отдела тебя никто не назначит, и не рассчитывай на это.
Классическая конструкция «да, но» очень часто используется при деловом общении, и все, что от вас требуется – узнавать ее.
• «Я постараюсь»
Так обычно говорят люди, которые хотят вам заранее сообщить, что у них, скорее всего, ничего не получится. Я, конечно, буду стараться, но вряд ли…
Не верьте и не надейтесь! Никто стараться и не собирается! Но не может же человек вам сказать прямо в глаза: «Я не хочу этого делать, отвали от меня!» Это слишком грубо и может иметь негативные последствия. И тут на выручку приходит его величество метаязык, который сглаживает все острые углы и смягчает все неприятные моменты.
Вам кажется, что человек не уверен в своих силах, потому что часто терпел неудачи, и сейчас предупреждает, что у него не получится. Это не так. Просто он не может отказать вам прямо, а посему говорит «я постараюсь, но…». Ответственность на себя он явно брать не собирается.
• «Не хочу показаться»
Популярная фраза «не хочу показаться» показывает нам истинное мнение человека о себе самом. То есть, если он говорит «не хочу показаться грубым», значит, сейчас скажет грубость. «Не хочу показаться грубым, но вы говорите чепуху!» Говорящий и сам понимает, что ведет себя невежливо, но он вас предупредил о том, что грубит вам не по своей воле. Вы вынуждаете его делать это. Вы несете такую чушь, что не оставили ему выбора!
Или такой вариант: «Не хочу показаться слишком навязчивым, но я зайду к вам завтра по поводу своего дела». Говорящий прекрасно понимает, что он ведет себя некорректно. Он уже утомил всех своей навязчивостью. Но продолжает гнуть свою линию.
Как только услышите эту фразу, насторожитесь!
• «Я хотел как лучше»
Люди обожают вмешиваться в чужие дела и решать чужие проблемы. Нет ничего приятнее, чем разматывать клубки чужих проблем и давать советы космического масштаба. Однако ответственность за это никто нести не хочет, поэтому в большинстве случаев люди стараются влезать в чужие дела незаметно, непреднамеренно и как бы случайно.
Фраза «я хотел как лучше», является оправданием того, что вы влезли туда, куда вас не звали. Вы бесцеремонно вмешались в чужую жизнь и все испортили. Разумеется, вы не желали никому зла и хотели сделать как лучше, но результат говорит сам за себя. Вы принесли в чужую жизнь проблемы и неприятности. А фраза «я хотел как лучше» используется вами в качестве собственного оправдания. Обратите внимание, что она не содержит слово «лишь», которое должно минимизировать вину.
• «При всем уважении»
Фраза «при всем уважении» на метаязыке означает, что на самом деле вас не уважают, но хотят навязать свою точку зрения. Человек особенно подчеркивает мысль о том, что уважает вас и вы являетесь для него авторитетом в какой-то области. Но это вовсе не так. Будьте начеку. После сладких слов об уважении последует суровая правда о том, что ваше предложение принято не будет, ваши условия будут отклонены и вообще – никто тут с вами считаться не намерен. «При всем уважении к вам, я не хочу сейчас говорить о делах. И вообще, скорее всего, ваше предложение будет отклонено».
• «Этот» или «эти»
Часто люди используют слова «этот» либо «эти». Например, «Зачем тебе нужен этот велосипед» или «Я полчаса прождал этого чиновника». Нетрудно догадаться, что слово «этот» используется для того, чтобы выразить отрицательное отношение говорящего к объекту высказывания. «Сколько еще ты будешь болтать по телефону с этой Таней?» – говорит муж. Нетрудно догадаться, что он явно недолюбливает Таню. Или «Опять ты надела эти джинсы». Вы