Невербалика. А вы пробовали читать мысли? Техники, приемы, секреты общения - Алексей Знаков. Страница 38


О книге
людей нет ничего приятнее, чем копаться в чужих личных историях. Как только сплетник узнает подробности чьей-то личной жизни (которую обычно люди пытаются скрывать от посторонних), он уже не может и секунды усидеть на месте. Все тайное должно стать явным – он свято убежден в этом! У него начнется «ломка», если он за пять минут не разнесет «инфу из первых рук» по всему свету. Вот и начинает нашептывать всем подряд всякие слухи и домыслы, делает при этом таинственный вид и предваряет свой рассказ сакраментальной фразой «Только никому не говори».

Очевидно, этот человек хочет перестраховаться: избежать всяческих претензий и уклониться от ответственности за свои поступки. Очень удобно, не правда ли? Будьте особенно внимательны при общении с такими людьми.

«Я полагаю, мы договорились»

Будьте очень осторожны, когда слышите эту метафразу. Представьте, вы ведете переговоры, и тут ваш партнер говорит фразу: «Я полагаю, мы договорились». Внимание! Это значит, что он давит на вас, пытается вами манипулировать. Фраза «я полагаю, мы договорились» означает то, что он очень хочет договориться с вами и заинтересован в успехе переговоров, но именно на его условиях. Как только в процессе переговоров вы достигаете какой-то точки, которая дает ему стратегическое преимущество перед вами, он сразу же постарается зафиксировать это преимущество фразой: «Я полагаю, мы договорились». То есть вы договорились на выгодных для него условиях и точка, дальше нечего обсуждать.

Это пример скрытой агрессии, когда партнер внешне ведет себя мягко, но на самом деле давит на вас.

«При всем уважении…»

Офис. Разгар рабочего дня. Все заняты своими делами. После обеденного перерыва все немного сонные. И вдруг раздается крик. Это начальник орет на своего подчиненного: «Почему я должен сто раз повторять одно и то же? Отчет должен быть готов к понедельнику. Меня не волнует, как вы успеете. Вы за это деньги получаете! Или, может, вам подыскать себе новое место работы?» Подчиненный не то чтобы в ужасе, он уже привык к тому, что шеф периодически срывает зло на подчиненных. Когда он идет в разнос, все спасаются как могут. Главное, дать ему возможность выпустить пар, но при этом нельзя позволять отчитывать себя, как провинившегося школьника. Тогда подчиненный ему отвечает: «Знаете, при всем уважении, я с вами не соглашусь».

Если человек произносит фразу «при всем уважении», это говорит о том, что говорящий совершенно не уважает собеседника, но не хочет говорить об этом прямо, чтобы не усугублять конфликт. Эта фраза позволяет понять главное: между людьми нет никакого уважения и даже элементарного взаимопонимания. Часто имеет место в отношениях «начальник – подчиненный», «преподаватель – ученик» и т. д. Очень удобный способ замаскировать истинные отношения. Но сохранить при этом лицо.

«Не хотел об этом говорить, но скажу»

Человек, который произносит эту фразу, хочет избежать рисков и заранее всех предупреждает об этом. Не верьте ему! Если бы он «не хотел об этом говорить», то он не говорил бы. А раз говорит, значит, именно это и было его задачей – высказать данную мысль. Но, чтобы не выглядеть грубым и не слишком обижать вас, он произносит эту фразу: «Я не хотел, но…»

«Не хотел говорить, но это платье просто ужасное!» Согласитесь, проще простого было бы промолчать и воздержаться от оценок этого платья. Но нет! Человек хотел вас уколоть именно тем, что вы носите уродливые платья, да и сама вы не красавица.

«Не хотел тебе говорить, но ты такой зануда». Неудобно было сказать прямо в глаза – «ты зануда и уже меня достал», поэтому собеседник предварил смысловую часть высказывания легкой уступкой – «не хотел говорить…» Он не хотел, но все-таки сказал, что вы зануда…

«Надо как-нибудь встретиться…»

Типичная ситуация: вы встречаете старого приятеля, которого давно не видели. Вы оба рады встрече, мило беседуете, все замечательно, обменивайтесь новостями, а потом вы ему предлагаете: «Слушай, надо нам с тобой встретиться, пообщаться, погулять, обо всем поговорить спокойно. Как тебе такая мысль?» И он вам отвечает: «Да, как-нибудь надо». Все, на этом можно поставить точку в вашем общении. Это фраза-маркер, и означает она, что он не хочет с вами встречаться, и, скорее всего, вы больше вообще не встретитесь.

На основании чего я сделал такой вывод? Ваш собеседник произнес фразу «надо как-нибудь…». Слово «как-нибудь» означает, что человек совершенно не хочет с вами встречаться, гулять, беседовать о чем-то да и вообще сближаться. В самом слове «как-нибудь» содержится некоторое пренебрежение. Однако собеседнику неудобно отказать вам прямо и сразу. Поэтому он всячески пытается сгладить этот неприятный момент. При этом он не хочет давать обещание, что обязательно придет на вашу встречу, поэтому говорит: «Да, надо как-нибудь…» Он демонстрирует полное равнодушие к тому, что вы говорите. А его уступка – не более чем знак вежливости. Но на самом деле это всего лишь удобный способ отказать и уйти от ответственности.

Теперь постарайтесь вспомнить собственный опыт. Случались ли в вашей жизни такие ситуации? И чем все закончилось?

«Я не имею ничего против…»

Если человек говорит фразу «я ничего не имею против», это значит, что на самом деле он много чего имеет против этих людей. Более того, у него есть сформированная позиция на этот счет, иначе он даже не стал бы заводить разговор на эту тему. Просто он боится показаться не достаточно толерантным либо слишком грубым. Не хочет, что бы вы знали, что у него есть предубеждения. Он хочет предстать перед вами в приличном виде. Для него важно «слыть», а не «быть». Это классический прием снятия с себя ответственности за свои взгляды и убеждения.

Эту фразу часто можно услышать в различных дискуссиях на социально-политические темы. «Знаете, я не имею ничего против…» Например: «Я не имею ничего против футбольных фанатов, но они ведут себя безобразно», «Я не имею ничего против темнокожих, но что они себе позволяют!» и т. д.

«Я не слишком много говорю?»

Представьте ситуацию: оратор выступает перед аудиторией, но вдруг обращается к слушателям, говорит: «Я не слишком много говорю?» Все в аудитории сразу проснулись от такой внезапности и отвечают: «Нет, нет, все в порядке, продолжайте». И дальше сидят, зевают. Достал.

Что же означает эта фраза? Оратор прекрасно понимает, что он всем наскучил. К тому же он видит сонные лица слушателей. Он осознает, что не никому интересен, и когда произносит фразу «Я не слишком много говорю?», думает про себя вот что: «Я знаю, что уже вас достал, но я буду говорить ровно столько, сколько посчитаю нужным. Терпите!»

Но в какой-то момент он чувствует давление общественности (в зале все крутятся, чем-то шуршат, переговариваются сначала шепотом, а потом все громче) и произносит: «Я не много говорю?» и люди вяло отвечают: «Нет, немного, продолжайте».

Ну хорошо, теперь можно продолжить пламенную речь. А на душе стало легче оттого, что все согласились слушать дальше. Такое самоуспокоение.

«Не в обиду будет сказано, но…»

Запоминайте эти конструкции: «не в обиду будет сказано», «только не обижайтесь», «не хочу вас обидеть». Перевести их можно так: человек прекрасно знает, что своими словами задевает и даже обижает вас, но идет на это абсолютно осознанно.

Поймите, он четко реализует свой план. Ведь если бы он не хотел вас обидеть, то не обидел бы! И даже разговор не стал бы начинать. Скрытое значение этой фразы таково: «Я знаю, что вас обижу, но все равно скажу, потому что мне плевать».

«Знаешь, не в обиду

Перейти на страницу: