Также в выборку я люблю добавлять клиентов, с которыми мне бы хотелось поработать, сделать какой-то конкретный интересный проект или просто познакомиться. Если в течение недели у меня в голове возникает идея предложить клиенту какой-либо проект, я незамедлительно добавляю новую сделку с информацией в выборку. Таким образом мне удалось найти самых приятных, интересных клиентов, открытых в плане коммуникации и желания делать что-то новое и необычное.
Например, это были Ehrmann – их йогурт Epica я ел на завтрак каждое утро. Мне нравился сам продукт, и я заметил, что с точки зрения маркетинга их команда стала проявлять много активности: развивать соцсети, размещать наружную и видеорекламу. По этим косвенным признакам мне показалось, что мы можем быть друг другу полезны. Я добавил сделку своему менеджеру Юле, и спустя пару недель она уже организовала нам встречу в их офисе. Мы познакомились с командой, я рассказал о нашем опыте и о людях, пригласил к нам в гости. Пару недель спустя выслал им презентацию с нашими кейсами и напомнил о себе. Это было в декабре. После новогодних праздников они пришли к нам с предложением поработать, сразу без тендера. Именно такие клиенты всегда были для нас самыми желанными!
Бриф – это важно?
Послушайте меня! Не работайте с теми людьми, которые ставят вам задачу без брифа. Почему? Об этом я расскажу ниже.
В мои аккаунты пишут люди, которые закидывают идеи по поводу того, что стоит включить в книгу, которую вы читаете прямо сейчас. Прекрасный иллюстратор Никита Кибирев, который живёт и работает в Америке, как-то написал мне комментарий, в котором обозначил очень важную мысль про бриф: зачастую студии или агентства оформляют брифы так, что возможному подрядчику приходится полностью пересобирать их и тратить своё время на проект, участие в котором находится под большим вопросом.
Я подумал: действительно, все классные проекты, которые были сделаны мной и моей командой, имели сильный бриф! Это важный момент при продаже проекта, потому что ваша идея – ваш ответ на бриф.
Зачем нужен бриф?
Когда заказчик ставит задачу исполнителю, ему самому надо разложить всё у себя в голове, понять, что он хочет получить в конце, сформулировать задачу и снабдить исполнителя всеми материалами. Иначе вы придёте к тому, что исполнитель вернётся к вам с результатом, которым вы не будете довольны. Заказчику бриф помогает чётко сформулировать задачу, конкретизировать требования и иметь документ, на который можно ссылаться в нужный момент, напоминая о целях и желаемых результатах.
Второе, зачем нужен бриф, – экономия времени. В итоге заказчик потратит меньше времени на брифинге, объясняя задачу. А исполнитель потратит меньше времени, чтобы в этой задаче разобраться (вспомним комментарий Никиты Кибирева).
Третье – есть, куда обратиться за всеми материалами. Как я упомянул выше, в брифе должны быть собраны все необходимые материалы, с которыми требуется работать. Очень удобно, когда есть ресурс, на который можно ссылаться, чтобы не дёргать друг друга.
При постановке задачи важно помнить, что бриф обязательно нужно проговорить: встретиться или созвониться, ответить на все вопросы, которые могут возникнуть. Не забывайте, что бриф – это только помощь при постановке задачи.
Где лучше делать бриф?
На мой взгляд, здесь нет одного правильного ответа. Мне удобнее всего ставить задачи в системе управления отношениями с клиентами и потом делиться со всеми карточкой или общедоступной ссылкой на проект.
Многие пользуются презентациями. Так часто делают клиенты, когда брифуют агентства. Кроме того, брифы нередко собирают в простых текстовых документах Google Docs или Word.
Что ещё вам поможет классно поставить задачу?
Я советую изучить методологию SMART (см. qr-код ниже) – это очень полезная методика, которая помогает грамотно ставить задачи по любым проектам, вне зависимости от сложности и специфики.
У меня есть простая структура для брифа, вы можете найти её по qr-коду в конце книги. Этим шаблоном я пользуюсь, чтобы ставить практически любые задачи. Я избавился от всего лишнего, поэтому там простая структура. Советую её скопировать и пользоваться каждый раз, когда у вас возникает необходимость быстро и грамотно поставить задачу.
Итак, что там есть?
Краткое описание или название задачи
В этом пункте надо просто прописать, как вы называете эту задачу. Это нужно, чтобы в ворохе похожих проектов конкретная задача не потерялась. Также это поможет вашему исполнителю легко найти её или вспомнить о ней. Поверьте, когда у вас накапливается в работе три и более задач с похожим названием, в них очень легко запутаться.
Контекстное окружение
Тут нужно пояснить, откуда взялась данная задача. Какую задачу в рамках большого проекта вы решаете? Возможно, у вас реализуется масштабный проект, поэтому исполнителю важно знать некоторые его детали, чтобы учесть все нюансы при реализации. Например, если вы ставите задачи по тексту на сайте, важно рассказать, для чего нужен этот сайт, из каких источников на него поступает трафик, какая у него аудитория и т. д. И когда копирайтер возьмёт задачу в работу, он будет учитывать все детали.
Было бы здорово прописать все возможные нюансы, показать примеры материалов, которые важно учесть при реализации этой задачи.
Задача
Здесь опишите, что вам нужно от исполнителя, решение каких пунктов вы ожидаете от него, что будет для вас идеальным вариантом решения. Важно объяснить подробно, что вы хотите получить на выходе.
Документы, необходимые для реализации
Нужно собрать все документы, которые требуются для реализации вашего проекта. Сюда вы можете скинуть все исходники, ссылки на всевозможную документацию, гайды и прочие материалы, которые помогут в реализации. Старайтесь не нагружать этот пункт большим количеством ссылок (особенно тяжеловесными файлами). Давайте только те документы, которые помогут решить задачу. Если вы приложите 20–30 документов, то смотреть их, скорее всего, никто не будет. И это никак не поможет вам в том, чтобы ваша задача была выполнена желаемым образом.
Что необходимо учесть
Опишите специфические требования. Может быть, у вас есть руководитель или ещё один заказчик, который по должности выше вас и у которого есть какие-то особые вкусовые предпочтения. Или у вас самого/самой есть референсы с прекрасными примерами того, как можно идеально сделать проект.