Я стала размышлять, какое мероприятие могло бы вызвать подобный отклик. Во время акции «Сто людей литературы» участники рекомендовали книги, которые покорили их самих, и в итоге в торговом зале был ажиотаж. Почему бы не использовать ту же идею для следующего мероприятия? Можно создать место, где люди, рекомендующие книги, могут подробно обсудить то, что они рекомендуют.
Как-то раз я видела телепрограмму, в которой знаменитости, любящие чтение, советовали книги. Некоторые из упомянутых там изданий потом очень хорошо продавались. Одна книга, вышедшая довольно давно, была выпущена снова и стала бестселлером. Почему же так получилось?
Если бы известные люди рекламировали написанные ими книги, такой реакции точно бы не возникло. Живой отклик был именно потому, что они давали рекомендации без намерения получить выгоду, — они действительно считали эти книги интересными и хотели, чтобы с ними познакомились все.
У людей, рекомендующих книги в магазине «Бунъэцудо», тоже не должно быть личной заинтересованности в продажах. Чтобы у покупателей не возникало претензий, лучше не готовить книги заранее. Продавец будет искать экземпляры в магазине уже после того, как прозвучит название.
— Осталась только одна!
— Кто хочет ее купить?
— Я хочу!
— Желающих трое, давайте тогда сыграем в камень-ножницы-бумагу.
Наверняка такое мероприятие вызовет в участниках азарт и желание приобрести книгу.
— «Книжные беседы»? Интересно. — Масами подалась вперед, чтобы рассмотреть мои бумаги.
Управляющий Янагихара, помолчав, спросил:
— А чем они отличаются от «Библиобаттла»?
«Библиобаттл», также известный как «Конкурс интеллектуальных рецензий на книги», был придуман в 2007 году Тадахиро Танигучи из Лаборатории симбиотических систем Высшей школы информатики Киотского университета и проводился в книжных магазинах по всей стране. На официальном сайте конкурса указаны его правила:
1. Участники приносят книги, которые они прочитали и нашли интересными.
2. Каждый по очереди знакомит остальных со своей книгой в течение пяти минут.
3. После каждого рассказа все участники обсуждают книгу в течение двух-трех минут.
4. После всех выступлений участники голосуют по принципу «Какую книгу вы больше всего хотите прочитать?». Книга, набравшая наибольшее количество голосов, признается «книгой-чемпионом».
Когда я попросила начальника Накагаву взглянуть на мои заметки о мероприятии, он задал мне тот же вопрос, так что я заранее продумала ответ.
— «Библиобаттл» своего рода игра. Участники соревнуются в том, кто сможет интереснее описать книгу за пять минут. Например, я выступать совсем не умею, поэтому точно бы проиграла. Однако в «Книжных беседах» люди будут лишь рекомендовать книги, которые им нравятся. Никаких соревнований и чемпионов. Просто обсуждение без соперничества.
— Понятно. Вопрос в том, будет ли так же захватывающе.
Масами пришла мне на помощь и возразила Янагихаре, который выглядел обеспокоенным:
— Еще как будет. Я бы тоже поучаствовала.
— Да, вы просто обязаны принять участие. Без сотрудников книжных магазинов это мероприятие никак не обойдется.
— Отлично!
— Но если у нас на складе не окажется рекомендованных книг, в чем толк от мероприятия?
— Разве это не самое интересное? — мы с Масами ответили Янагихаре в унисон, переглянулись и не смогли сдержать смех.
— Управляющий, не волнуйтесь. Книга, которую я порекомендую, точно есть в магазине.
Янагихара неохотно кивнул:
— Что ж, если вы обе настаиваете, то давайте попробуем.
Первые «Книжные беседы» прошли в магазине «Бунъэцудо» во второй половине января. Книги для обсуждения порекомендовал ведущий радиостанции, который участвовал и в акции «Сто людей литературы», а еще комик из Осаки, приглашенный Масами. Помимо самой Масами, в дискуссии участвовали еще три человека.
Зал вместимостью восемьдесят человек был заполнен до отказа — мероприятие привлекло даже больше внимания, чем ожидалось. Меня попросили в ходе дискуссии искать в магазине книги, рекомендованные участниками. Конечно, самостоятельно я бы не смогла найти их быстро, поэтому мне помогал продавец. Начальник Накагава тоже не сидел без дела.
Одной из книг, рекомендованных ведущим, оказалось необычное издание, которое стоило более трех тысяч иен, но чудесным образом в магазине нашелся единственный экземпляр. Когда я принесла его, Масами сказала:
— Книга только одна! Кто желает купить?
Руки подняли трое слушателей.
— Вам придется сыграть в камень-ножницы-бумагу.
Мероприятие было именно таким, как я представляла. Наблюдая, как покупатели азартно сражаются за книгу, я пришла в неописуемый восторг.
Победитель радостно схватил книгу; двое других выглядели очень разочарованными. Никогда не надеялась увидеть что-то подобное в книжном магазине.
«Книжные беседы» прошли удачно. Мы продали вдвое больше книг, чем во время других мероприятий. Приятнее всего было слышать от участников, что они повеселились от души. Когда все разошлись, Масами взволнованно взяла меня за руку и сказала:
— За все время работы продавцом мне еще никогда не было так весело. Спасибо!
Я не верила своим ушам — ведь Масами со студенческих лет работала в книжном магазине и всей душой любила книги. У меня навернулись слезы, и, чтобы их унять, пришлось отлучиться в туалет.
На обратном пути в офис Накагава пробормотал, словно самому себе:
— Получилось здорово. Вроде бы всем понравилось.
Потом я узнала, что начальник Сиина тоже приходил посмотреть, сказал Накагаве лишь одно слово: «Неплохо» — и ушел.
После первого успеха «Книжные беседы» стали проводиться в «Бунъэцудо» каждые две недели. Когда я рассказала об этом Юмико, она радовалась так, будто и сама принимала участие.
— Молодец, Рика! Ты победила Amazon.
В ответ на мой недоуменный взгляд Юмико пояснила:
— Amazon ведь тоже составляет подборки книг, которые могут тебя заинтересовать, но он не может вложить в рекомендации столько тепла. А ты организовала мероприятие, объединяющее людей и остающееся памяти.
Я молча кивнула.
— Книгу за три тысячи иен не обязательно было покупать на месте, ее можно заказать в интернете в любой момент. Однако участники раззадорились, прониклись атмосферой, поэтому даже вступили в борьбу.
Я снова согласно кивнула.
— Другими словами, ты выиграла у Amazon.
— Ну, может быть, и так.
— А мне тоже удалось обскакать Amazon. Я тебе рассказывала?
— Нет, этой истории я не слышала.
Эпизод пятый. Победа над Amazon
Если взялась что-то продавать, важно набраться терпения и продолжать работу. С любым человеком разговаривать вежливо. Если обнаружится бракованный товар, вести себя порядочно. Никогда не лгать. Тебе это может показаться очевидным, но, только помня о принципах, ты завоюешь доверие клиентов. К продаже книг и зонтиков все это тоже относится.
Итак, история победы над Amazon. Напротив моего павильона с зонтиками находилось страховое агентство. Там работали четыре или пять женщин, с которыми мы поначалу лишь обменивались дежурными фразами при встрече: «Доброе утро!», «Жарко сегодня, да?» или «Уже похолодало». Я открывала павильон только по воскресеньям, но те женщины стали все чаще ко мне заходить. Они были примерно того же возраста, что и моя дочь, все замужние, и заглядывали поболтать. Разговаривали мы обо всем подряд, особенно, разумеется, о мужьях и детях. С одной из них я особенно сдружилась.
Наступил очередной Новый год. В первое воскресенье января я, как обычно, пришла продавать зонтики. Появилась та самая женщина, мы поздравили друг друга с праздником, и она вдруг сказала:
— Я посоветовала директору не покупать книги на Amazon. Надеюсь, вы не будете против.