И вот вам напоследок предупреждение о том, что бывает, если при найме на работу не полагаться на структурированные интервью. Йельский профессор Джейсон Дана вместе с коллегами попросил студентов двух групп предсказать средний балл экзаменов у однокашников. Одна из групп имела доступ только к прошлым оценкам и текущим спискам курсов, а другой группе было также разрешено проводить интервью. И вот результат: студенты, бравшие интервью у однокашников, значительно хуже предсказывали будущий средний балл. Что еще страшнее, большинство из них не заметило, что некоторым респондентам было дано указание давать случайные и даже иногда бессмысленные ответы.
Как уменьшить влияние предвзятости во время принятия на работу
✓ Подготовьтесь. Убедитесь, что понимаете, какие именно навыки и качества ищете в кандидате. Если вас затащили на собеседование в последнюю минуту (к сожалению, это часто случается), попросите менеджера по найму предоставить вам экземпляр должностной инструкции и несколько примеров вопросов.
✓ Удалите из резюме при просмотре имена кандидатов.
В одном из экспериментов исследователи разослали предприятиям идентичные резюме. Те кандидаты, имена и фамилии которых были типичны для белого населения, получили на 50 % больше откликов, чем те, у которых были типично афроамериканские имена. Со времени первого подобного исследования в 1989 году ситуация не изменилась.
✓ Запросите примеры работ. Дайте кандидатам типичную проблему, с которой они могут столкнуться на интересующей их позиции, или предложите им решить задачу, над которой вы работаете прямо сейчас. Затем попросите их вкратце описать те методы, которые бы они использовали при их решении. Такое тестовое задание, как правило, лучше всего может показать, как кандидат будет справляться с работой в дальнейшем. Оно показывает уровень потенциального сотрудника значительно лучше, чем любые собеседования, образование и даже опыт работы, и помогает интервьюерам оценить кандидатов на основе их навыков.
✓ Не надо искать «каждой твари по паре». Даже порядок, в котором мы проводим собеседования, может повлиять на то, как мы воспринимаем компетенции соискателей. Некоторые интервьюеры могут считать, что должно быть равное количество сильных и слабых претендентов. Поговорив с пятью выдающимися людьми подряд, мы будем предполагать, что шестой кандидат, возможно, не так уж и хорош, просто потому, что не может же везение длиться вечно.
✓ Попросите всех интервьюеров оценить привлекательность кандидатов по специальной шкале. Количественная оценка личных чувств к кандидатам помогает обуздать предвзятость.
✓ Принимайте решение о найме сообща. Поддерживайте объективность оценки, а финальное решение пусть принимает вся группа (а не один менеджер).
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
Иногда важнейшие решения связаны с зарплатами, повышениями и новыми проектами и заданиями. Но еще до переговоров мы проходим большой этап внутренней борьбы. Иногда потребности в переговорах очевидны («Мне нужно попросить длительный отпуск, потому что мой отец болен»), а иногда они могут быть затянуты и утомительны («Стоит ли просить повышения? Кто я вообще такой, чтобы что-то просить?»). Внутренний пессимист может поставить под угрозу способность вести эффективные переговоры или же и вовсе убедить даже не начинать их. Вы думаете попросить о повышении, а затем сразу же придумываете список причин, по которым не стоит этого делать: компания переживает трудный период, коллеги тоже усердно работали, босс будет недоволен вашей просьбой. Из-за этого неразрешенного внутреннего конфликта может получиться так, что вы очень тихо заявите о своих намерениях, чересчур быстро отреагируете на встречные предложения и в итоге получите меньше, чем ваши уверенные в себе коллеги. Прийти к внутреннему консенсусу относительно своих пожеланий стоит еще до начала переговоров.
Кроме того, стоит понять, какой стиль ведения переговоров характерен именно для вас, а также осознать, как на него влияют ваш пол или культура. Представители меньшинств, как правило, во время переговоров о зарплате просят меньше, а женщины соглашаются на большее количество проектов, чем их коллеги-мужчины. Если вы склонны сомневаться в себе, представьте, что ведете переговоры от лица кого-то, кто вам очень важен. В ходе одного научного эксперимента было установлено: во время переговоров от своего имени женщины просили на семь тысяч долларов меньше, чем мужчины. В то же самое время, ведя переговоры о заработке друга, они требовали столько же, сколько представители противоположного пола. Неплохо также иметь план «если-то»: «Если другая сторона предложит мне меньше, чем я хочу, то я еще раз изложу свои соображения и спрошу, существуют ли неденежные формы поощрения».
МОЛЛИ: Вот, возможно, самый денежный наш совет: прося больше (договариваясь о зарплате на новой работе или прося о повышении на текущем рабочем месте), используйте эту волшебную формулу: «Не хочу, чтобы зарплата отвлекала меня от выполнения рабочих обязанностей». При помощи этой формулировки я успешно повышала начальное предложение о зарплате на нескольких местах работы. Говоря, что вы не хотите, чтобы ваша зарплата отвлекала вас (то есть была неинтересно маленькой), вы констатируете факт, который считаете верным не только вы, но и окружающие. Это выражает эмпатию в отношении как себя, так и другой стороны. Они тоже не хотят, чтобы вы отвлекались.Чек-лист для принятия решений
Чек-листы спасают жизни: после того как пилоты и хирурги начали использовать их, чтобы не упустить что-либо важное, частота несчастных случаев, заражений и смертельных исходов снизилась. Ниже находится чек-лист под кодовым названием «Управляй своим мышлением». Вполне очевидно, что наметить идеальную траекторию принятия каждого уникального решения, с которым вам придется столкнуться, просто невозможно. Но следование этому чек-листу поможет вам избежать наиболее глупых ошибок.
И каждому из тех, кто каждый вечер не может отойти ко сну без того, чтобы мысленно не пробежаться по всем ужасным решениям минувшего дня, мы скажем: жизнь полна неопределенности. Вы можете ошибаться даже при правильной организации процесса. Предсказывая, как ляжет подброшенная монета, можно с уверенностью сказать, что выпадет или орел, или решка. Но
с полной уверенностью предсказать появление решки у вас никак не получится. Так что, если что-то не получается идеально, не стоит слишком сильно переживать.
⍔ Запишите все имеющиеся варианты. Если вариантов только два – попробуйте поискать альтернативу. Как правило,