Лидеры-интроверты достигают успеха благодаря тому, что они открыто говорят о своих предпочтениях и прилагают усилия, чтобы перебороть свое стремление к уединению. Это не значит, что вы никогда больше не сможете побыть в одиночестве: скорее всего, именно ваши творческие способности и те часы, что вы провели в раздумьях, привели вас к успеху, но это значит, что вам нужна стратегия социальной активности. Не избегайте возможностей выступить на публике. «Сам факт появления перед аудиторией может изменить представление о вас, и люди начнут считать вас лидером», – объясняет Сьюзан Кейн. Бывший генеральный директор Campbell Soup Дуг Конант проводил со всеми, с кем он работал, «инструктаж ДРК (Дуга Р. Конанта)»: он рассказывал, что он интроверт и как это влияет на его работу. Это помогало ему «быстро проскочить стадию всех этих танцев вокруг да около, которые всегда происходят, когда люди только начинают вместе работать».
Чем больше интроверты себя к этому подготавливают и чем больше усилий прилагают, чтобы стать чуть ближе к экстравертам, тем им становится проще. Когда интроверты управляют экстравертами преимущественно с помощью электронных писем из своего тихого и безопасного офиса, экстравертам не хватает личного контакта. Они чувствуют, что инициатива будет всегда исходить от них: им самим нужно пойти и отвлечь своего начальника-интроверта, чтобы обсудить работу или задать вопросы. Дорогие интроверты, если вы руководите интровертами, запланируйте регулярные встречи с ними, каждый день или хотя бы раз в неделю, чтобы они знали, что у вас есть время обсудить дела.
Дорогие лидеры-экстраверты, пожалуйста, обратите внимание на свою тенденцию к управлению через «хождение в народ». Хотя вы добиваетесь выдающихся результатов в импровизированных викторинах, мы гарантируем, что ваши коллеги-интроверты будут вам признательны, если вы дадите им чуть больше времени подумать над ответами. Даже небольшой разговор может быть утомительным для интровертов. Исследования показывают, что экстраверты наиболее продуктивны в шумной среде, тогда как интровертам лучше работается в тихом месте. Несколько советов: если вы задаете сложный вопрос, предоставьте интровертам день на размышления. Сознательно подходите ко времени, когда решаете заскочить к интроверту. Если вы все утро провели с ним на встречах, вероятнее всего, ему сейчас нужно личное пространство. И наконец, отдавайте предпочтение встречам наедине или во время прогулки.
Выдающиеся лидеры раскрывают лучшие качества в тех, кто их окружает, это относится и к удовлетворению потребностей как интровертов, так и экстравертов. «Ваша личность частично складывается из биологической идеи, а частично из накопленного опыта, – объясняет профессор Уортонской школы бизнеса Адам Грант. – Но мы можем сознательно изменить тенденцию нашей личности к интроверсии или экстраверсии, когда придет время. И мне кажется, что каждый из нас должен это сделать, чтобы прийти к комфортному существованию… Думаю, лучшими лидерами должны быть амбиверты[16]».
Резюме
1. Демонстрируйте выборочную уязвимость при анализе сложной ситуации, но предлагайте дальнейший план действий.
2. Учитесь у людей, которыми вы руководите: не говорите им, что чувствовать, внимательно слушайте и находите индивидуальный подход к каждому.
3. Уделяйте внимание себе и ищите поддержку у других лидеров, чтобы не дать эмоциям взять верх, что негативно сказалось бы на ваших подчиненных.
4. Обозначьте трудности, с которыми вам и другим лидерам приходится сталкиваться на руководящих должностях, и принимайте меры по их преодолению.
Заключение
Большинство из нас с детства знает, что смешивать личное и работу – прямой путь к беде. Мы написали книгу, чтобы этот миф развеять. Вы можете проявлять эмоции на работе, не создавая хаоса, но в то же время сроки, контекст и результативность важны. В определенные дни не пытайтесь назначать встречи с боссом, если вы уверены, что у него стресс и он может сорваться. Во время непростого разговора расскажите спокойным тоном о том, что вы чувствуете; не повышайте голос и не закатывайте глаза. Храните в папке на рабочем столе добрые и забавные заметки, в которые можно заглянуть, если вам станет действительно тяжело. Успех (самый настоящий, который нельзя измерить деньгами) придет, когда вы откроете себя для эмоций.
Мы надеемся, что завтра вы отправитесь на работу и начнете прислушиваться, учиться и выражать эмоции эффективнее и полнее (в этом вам поможет шпаргалка «Семь новых правил»). Далеко не всегда легко принимать и обсуждать тему эмоций на работе. Но благодаря этому вы заметите, что чувства перестанут мешать и превратятся в ориентиры для карьерного развития. В конце концов, выжидание и сожаление приводят к тому, что мы сужаем свой выбор и не можем принять лучшее решение. Зависть может стать внутренним компасом, который укажет на то, что мы ценим. Благодарность и целеустремленность – это воля, благодаря которой мы появляемся в офисе каждое хмурое утро понедельника.
Если вы хотите узнать больше о том, как лучше понять и использовать возможности своих эмоций, мы собрали для вас три полезных источника:
• для вашего удобства все ключевые выводы книги собраны в следующем разделе;
• справочник полезных эмоциональных навыков (включая эмоциональный интеллект, управление эмоциями и эмоциональную гибкость), а также детальное рассмотрение научных подходов к определению термина «эмоция» на странице 262;
• полную версию теста для оценки эмоциональных склонностей вы найдете на веб-сайте: lizandmollie.com/assessment. В сокращенном виде он представлен на странице 272.
Чувствуй чувства!
и
Семь правил
Уф, в этой книге много страниц. А вот и два полезных вывода из нее:
Вывод длиною в твит: книга «Без обид!» – это визуальный гид по тому, как принимать свои эмоции на работе и стать более действенным и довольным, оставаясь при этом профессионалом.
Вывод подлиннее: книга «Без обид» – это безумно веселое иллюстрированное руководство с советами, как перестать подавлять эмоции на работе, как конструктивно и с пользой управлять завистью и тревожностью. Здесь мы также разоблачаем мифы, связанные с цифровыми взаимодействиями и корпоративным стилем общения, и помогаем вам раскрыть лучшие качества на работе.
Резюме всех глав
Здоровье
1. Делайте перерывы – будь то отпуск, выходной или минипауза.
2. Посвятите отдельное время тому, чтобы быть крайне непродуктивным, увидеться с друзьями и семьей, и отложите на это время телефон.